CS -Customer Success (Sucesso do Cliente)

Atividades:
O profissional será responsável por gerenciar uma carteira de clientes empresariais, atuando como mentor para ajudá-los a alcançar metas e resultados concretos. Deverá realizar reuniões individuais ou em grupo, analisar indicadores de performance dos clientes, propor planos de ação personalizados e oferecer orientação estratégica sobre gestão, vendas e operação. Também atuará prevenindo churn, construindo relacionamento de longo prazo e identificando oportunidades de venda consultiva (upsell/cross-sell). Fará relatórios de progresso para clientes e para a gestão interna, colaborando com áreas como comercial, marketing e produto para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Requisitos:
Experiência prévia em Customer Success, Consultoria ou Mentoria empresarial. Habilidade para conduzir reuniões consultivas com foco em resultados. Boa comunicação, escuta ativa e empatia. Capacidade de análise de métricas de negócios para identificar melhorias. Organização para gerenciar múltiplos clientes ao mesmo tempo. Perfil proativo, orientado a metas e com facilidade para construir relacionamentos sólidos. Conhecimento em gestão empresarial, vendas ou marketing será considerado um diferencial.