Analista de Suporte ao Cliente

Local: Arapongas PR

Sobre a oportunidade
Escritório de contabilidade especializado em assessoria financeira, contábil e de departamento pessoal busca profissional para atuar com suporte técnico e consultivo aos clientes na utilização do ERP.

Principais responsabilidades
Oferecer suporte aos clientes quanto à melhor utilização do sistema ERP;
Compreender as necessidades de cada cliente e propor soluções dentro do sistema;
Auxiliar nas parametrizações e ajustes necessários;
Atuar de forma consultiva, com habilidade comercial no relacionamento com clientes;
Exercitar perfil pedagógico, treinando e ensinando os clientes a utilizarem o sistema. Requisitos desejáveis
Conhecimento prévio em rotinas contábeis ou financeiras ou de departamento pessoal (será um diferencial para entender as demandas dos clientes);
Facilidade em aprender novas ferramentas tecnológicas;
Boa comunicação interpessoal e didática para treinamentos;
Perfil analítico e consultivo, com postura proativa na busca de soluções.
O que oferecemos
Salário inicial de R$ 2.050,00 (após 90 dias: R$ 2.230,00);
Vale-refeição;
Plano assistencial;
Acesso a Universidade Corporativa;
Plano de carreira estruturado.
Perfil Ideal
O profissional ideal para essa posição deve reunir três pilares principais:
Técnico ter vivência ou conhecimento em contabilidade, departamento pessoal ou financeiro, para compreender rapidamente as demandas dos clientes.
Consultivo/Comercial habilidade de relacionamento, boa comunicação e postura empática, entendendo a dor do cliente e propondo soluções dentro do ERP.
Pedagógico capacidade de ensinar, treinar e transmitir conhecimento de forma clara e paciente, garantindo que o cliente se sinta seguro no uso do sistema.
Esse perfil combina visão técnica + habilidade de comunicação + didática, tornando o profissional um elo estratégico entre o escritório e seus clientes.