Analista de Atendimento Digital - - Santissimo

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Digital e IA para integrar nosso time e garantir a melhor experiência nos canais online.

Você será o elo entre marketing, vendas e pós-venda, cuidando da performance do atendimento automatizado e humano, e garantindo que nenhum lead fique sem resposta.

Responsabilidades

• Monitorar e otimizar os atendimentos digitais (IA, WhatsApp, site e redes sociais).
• Interagir com leads via Gerenciador da Meta, respondendo mensagens e comentários com agilidade e empatia.
• Acompanhar a performance de campanhas e fluxos de mensagens.
• Encaminhar leads qualificados ao time comercial e manter os registros atualizados.
• Sugerir melhorias em processos e automações de atendimento digital.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e raciocínio lógico.
• Facilidade com tecnologia e redes sociais.
• Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais de atendimento.
• Desejável experiência com ferramentas da Meta (Instagram, WhatsApp Business, etc.) e atendimento digital.

Remuneração e Benefícios

• Salário fixo: R$ 2.200,00
• Benefícios: vale-transporte + vale-refeição + ambiente de crescimento + day off
• Comissão de performance: variável mensal conforme metas de desempenho digital
• (ex: tempo médio de resposta < 5 min, +95% dos leads encaminhados, respostas em 100% das interações)

Média total esperada: R$ 3.000 a R$ 3.500/mês (fixo + benefícios + performance)