Analista de Atendimento Digital - - Santissimo
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Digital e IA para integrar nosso time e garantir a melhor experiência nos canais online.
Você será o elo entre marketing, vendas e pós-venda, cuidando da performance do atendimento automatizado e humano, e garantindo que nenhum lead fique sem resposta.
Responsabilidades
- Monitorar e otimizar os atendimentos digitais (IA, WhatsApp, site e redes sociais).
- Interagir com leads via Gerenciador da Meta, respondendo mensagens e comentários com agilidade e empatia.
- Acompanhar a performance de campanhas e fluxos de mensagens.
- Encaminhar leads qualificados ao time comercial e manter os registros atualizados.
- Sugerir melhorias em processos e automações de atendimento digital.
Requisitos
- Boa comunicação escrita e raciocínio lógico.
- Facilidade com tecnologia e redes sociais.
- Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais de atendimento.
- Desejável experiência com ferramentas da Meta (Instagram, WhatsApp Business, etc.) e atendimento digital.
Remuneração e Benefícios
- Salário fixo: R$ 2.200,00
- Benefícios: vale-transporte + vale-refeição + ambiente de crescimento + day off
- Comissão de performance: variável mensal conforme metas de desempenho digital
- (ex: tempo médio de resposta < 5 min, +95% dos leads encaminhados, respostas em 100% das interações)
Média total esperada: R$ 3.000 a R$ 3.500/mês (fixo + benefícios + performance)
Requisitos
Estudos
Sobre SOLUTIONS RH
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