Customer Success Júnior - Homeoffice

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Estado de São Paulo e Capital

• Customer Success Júnior

Descrição das atividades do cargo:

1. Realizar contato direto com os clientes;
2. Efetuar o cadastro dos usuários (gestão, docentes e alunos) e/ou acompanhar integrações de sistemas;
3. Solicitar e acompanhar o cronograma de envio dos textos das escolas;
4. Agendamento de reuniões de alinhamento operacionais sobre a plataforma (passa a condução para coordenação);
5. Enviar materiais pedagógicos e técnicos necessários ao longo do período letivo;
6. Fornecer conteúdos complementares e informativos de forma recorrente;
7. Prestar suporte, sanando dúvidas e acompanhando a resolução de tickets e problemas (com validação da
8. coordenação);
9. Disponibilizar relatórios periódicos, conforme segmentação da base;
10. Disponibilizar relatórios de consumo de créditos das escolas e replicar o plano de ação proposto pela coordenação;
11. Disponibilizar relatório anual da jornada da escola, visando renovação contratual;

Requisitos;

1. Experiência mínima de 1 ano;
2. Ensino médio completo e ou Superior em andamento será um diferencial;
3. Pacote office, e boa experiência em Power BI;
4. Experiência com relacionamento de cliente;

Conhecimentos técnicos:

1. Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas, e-mails e documentos);
2. Capacidade de ler e interpretar relatórios no Power BI;
3. Boa comunicação escrita;
4. Organização e atenção aos detalhes;
5. Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender;
6. Flexibilidade com funções;
7. Capacidade de lidar com equipes;

Regime de contratação: CLT

Horário Trabalho: 08:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00

Salário: R$2.680,50

Benefícios: VA - R$ 240,00, VR R$ 649,00, Convênio médico e odonto após a experiência, Welhub - Gympass.

Oportunidade de crescimento e carreira!